仙蒂瑞拉是一家在帝都甜品愛好者圈子裡具有很大爭議的店。
說它好吃吧，每種甜品的味道都中規中矩，即使是店裡的所謂招牌，也是老配方稍作修改，並不能吃出驚喜。
說它難吃吧，可這店已經開了20多年，雖然口味創新不足，但中規中矩不踩雷，還挺適合買來送人。
說它良心吧，分店開了一家又一家，價格也水漲船高，差不多大小的法棍、吐司，比同類店鋪都要貴上那麼一點。
說它宰客吧，在這幾年很多店鋪被查出用科技成分欺騙消費者的大環境下，它還能以高品質的食材原料從質檢篩查中脫穎而出，連續N年穩居“高品質甜品店”榜單前列，可以說是食品安全的“守門員”了。
露娜就是在常去的幾家店接連被曝光質量問題後，才辦了這家的年卡，成為了經常會在建議欄留言的客人之一。
“餅乾味道其實還好，但是造型上能不能走點心？”
“今天的法棍是配比有問題嗎？怎麼吃起來偏軟了。”
“咖啡配的奶精味道有點廉價，建議用‘小奶牛’牌的，便宜又好喝。”
本來只是她被朋友們吐槽是“吹毛求疵”的消費習慣，聽說這家店還是出了名的不聽勸，經營者的背後似乎是某個大家族，開它都是玩票性質的。可或許正因為不差錢，雖然多年來毛病不少，卻始終沒有踩偷工減料的紅線。
“我只是行使了消費者的應有權利，老闆聽不聽是他的事。”露娜如此想著，也沒抱人家真的會聽建議的期待。畢竟帝都甜品店的風氣就是傲慢，對他們這些本地常客還算客氣，對那些外地遊客才是刻薄到了極致。
都怪她這不爭氣的食慾，就好甜的這一口。如果能控制住自己的話，她也不想花錢買罪受，這麼貴的天然食品，吃多了還會造成身體負擔，省下來的錢買點啥不好呢？
可沒想到的是，上半年還對她愛答不理的仙蒂瑞拉，從這個暑假開始，就對她的留言逐條回應，甚至還贈送了一袋改進造型的餅乾給她，說是對客人實用建議的感謝。
太陽打西邊出來了？
瞭解後才知道，原先的老闆不幹了，店鋪的新管理者是個年輕的女性，似乎更能理解以女性為主的甜品市場使用者們的需求了。
本以為是找了個老店當保底，沒想到意外開啟了養成的新篇章，露娜對仙蒂瑞拉的好感大大提升，不僅自己更常光顧，甚至還安利給了同個討論組的同好們。
一開始那群人還挑東挑西，從店鋪選址、裝潢，到甜品外觀、配色、味道，都表示了不同程度的抗拒，可在體驗到久違的“顧客就是上帝”般購物服務，以及及時採納合理建議，加送贈品的售後態度後，紛紛倒戈真香了。
按理說，這種誠意滿滿的新運營模式應該會給店鋪重新注入生機，讓它更加受歡迎才是。
可骯髒的商戰無處不在，許是新老闆在人情世故層面不如前任老道，關係沒有打點好，又或者是被官方點名誇獎後擋了同行們的財路，這兩個月，店鋪被黑得很慘。
鋪天蓋地的水軍，diss它家以前的做派，根本不管人家現在改變了多少。
還有一群自稱是消費者的人，隔三差五帶甜品質量的節奏，今天說偷看到櫃檯上牛奶過期，明天說吃了回家上吐下瀉，把不少吃瓜群眾都洗腦成了路人黑，提到這家店就直搖頭。
果然，店鋪生意受到了極大影響，據說好幾家門店日活都降了三成不止，店長們也直言可能會有分店要被關閉整頓。
本來以為只是說說的，沒想到昨天露娜去總店買甜品的時候，卻被告知當日現做的甜品通通都沒有補新，只能買一些餅乾、堅果之類的了。
總店都這樣，其他店是不是也要跟著擺爛了？